1. Dispoziții generale

Prezentul Regulament Intern stabilește regulile de funcționare și conduită aplicabile tuturor pacienților care beneficiază de servicii medicale în cadrul Paragon Medical S.R.L., indiferent de forma de plată (servicii private sau decontate prin CNAS).

Prin prezentarea în clinică și utilizarea serviciilor oferite, pacienții confirmă luarea la cunoștință și acceptarea prezentului regulament.

2 Pregătirea pentru ședințele de terapie

Pacientul va purta haine lejere care permit desfășurarea ședințelor de terapie. Accesul în sala de terapie se face doar cu echipament sportiv adecvat și încălțăminte de schimb sau în șosete, conform indicațiilor terapeutului.

Pacientul este invitat să aducă haine de schimb, în cazul în care terapia implică activități ce pot duce la umezirea echipamentului.

Paragon Medical pune la dispoziție vestiare dotate cu dulapuri cu cheie pentru depozitarea bunurilor personale, fără a-și asuma răspunderea pentru obiecte pierdute sau uitate.

Utilizarea echipamentelor se face exclusiv conform indicațiilor terapeutului. Pacientul își asumă răspunderea pentru orice incident survenit ca urmare a utilizării necorespunzătoare a acestora.

Accesul în sala de terapie este permis exclusiv pacienților programați. Însoțitorii nu pot participa sau rămâne în sala de terapie pe durata ședințelor.

Pentru asigurarea confortului tuturor pacienților, respectarea confidențialității și desfășurarea optimă a actului terapeutic, utilizarea telefoanelor mobile este strict interzisă în sala de tratament pe durata ședințelor. Clinica își rezervă dreptul de a întrerupe ședința în cazul nerespectării acestei reguli.

3. Programări și pachete de servicii

Serviciile și tarifele sunt afișate la recepție și pe site-ul clinicii. Paragon Medical își rezervă dreptul de a modifica oferta, informațiile actualizate fiind afișate corespunzător.

Clinica oferă servicii medicale sub formă de pachete de ședințe, stabilite în funcție de recomandarea medicală. Pachetele includ un număr determinat de ședințe și nu reprezintă servicii recurente.

Plata pachetelor se efectuează integral la începutul tratamentului. Pachetele sunt individuale și netransmisibile.

În cazul plății la ședință, programările se pot face punctual sau prin achitarea în avans a ședințelor programate.

Programările se pot contramanda cu minimum 24 de ore înainte. În caz contrar, ședința se consideră efectuată.

4. Efectuarea și modificarea programărilor

Programarea ședințelor se face telefonic sau online. Alte canale de comunicare nu sunt acceptate.

Ședința începe la ora stabilită prin programare, iar întârzierea la ședință va duce la diminuarea duratei acesteia. Întârzierea de peste 15 minute va duce la anularea ședinței, din respect pentru programările care urmează și pentru a nu cauza întârzieri celorlalți pacienți. În acest caz, ședința va fi considerată efectuată.

5. Situații speciale

În cazul absenței din motive medicale, este necesară prezentarea documentelor justificative. Ședințele pot fi recuperate în perioada de valabilitate a pachetului, în funcție de disponibilitate.

Valabilitatea pachetului în curs se poate prelungi prin completarea unei cereri sau comunicarea scrisă pe e-mail la office@paragonmedical.ro sau telefonic, în următoarele situații:

  • Motive medicale ale pacientului, prin prezentarea unei scrisori/recomandări medicale;
  • La recomandarea personalului medical Paragon Medical;
  • Pachetul se află în perioada de valabilitate.

Pachetul se poate anula unilateral de catre Paragon Medical în următoarele condiții:

  • Nerespectarea Regulamentului Intern;
  • Utilizarea unui limbaj obscen sau necuviincios, gesturi indecente sau violente, precum și orice comportament care afectează negativ imaginea centrului, siguranța, demnitatea sau buna desfășurare a activității terapeutului și a actului medical.

Ne rezervăm dreptul de a nu permite accesul în cadrul Paragon Medical persoanelor:

  • Sub influența alcoolului sau drogurilor;
  • Care nu dețin îmbrăcămintea adecvată sau încălțăminte de schimb pentru salile de terapie;
  • Însoțite de animale.

Pentru respectarea celor mai înalte standarde de igienă și siguranță, clinica aplică, la inițierea tratamentului, o contribuție aferentă utilizării consumabilelor de unică folosință și protocolului individual de pregătire, necesare pentru desfășurarea în condiții optime a oricărei terapii.

6. Alte prevederi

Programul de terapie se va efectua strict în cadrul clinicii. Paragon Medical nu își asumă responsabilitatea pentru tratamentele făcute anterior, concomitent sau ulterior în alte centre/spitale de reabilitare sau la domiciliu.

Pacientul este obligat să informeze terapeutul cu privire la alte programe de terapie făcute anterior sau concomitent în alte centre/spitale de reabilitare sau la domiciliu.

Cunoașterea, însușirea și respectarea Regulamentului Intern sunt acceptate de toate persoanele care frecventează Paragon Medical, iar prin plata unei ședințe sau pachet, certificați respectarea Regulamentului Intern.

Ne încurajăm pacienții să transmită observații sau sugestii pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Acestea pot fi trimise la adresa office@paragonmedical.ro sau prin formularul disponibil pe site-ul nostru www.paragonmedical.ro.

Prin prezentarea în clinică și prin semnarea documentelor aferente (inclusiv declarația pe propria răspundere pentru pacienții beneficiari de servicii decontate prin CNAS), pacientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prevederile prezentului Regulament Intern, precum și procedurile și politicile aplicabile pe durata tratamentului.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări în regulamentul intern.